Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Schoon Professionals, onderdeel van De Leeuw Smart Company, KvK 82070725.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en een afzonderlijke schriftelijke afspraak of offerte, gaat de afzonderlijke afspraak of offerte voor.
2. Offertes en prijsopgaven
Offertes en prijsopgaven zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever vooraf verstrekt over onder andere:
het type werkzaamheden;
aantallen, oppervlakten of voertuigen;
materiaal en afwerking;
mate en soort vervuiling;
bereikbaarheid van de locatie;
gewenste planning;
bijzondere omstandigheden.
Een offerte is vrijblijvend totdat de opdrachtgever deze accepteert, tenzij anders vermeld.
Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat de situatie wezenlijk afwijkt van de vooraf verstrekte informatie, kan Schoon Professionals de werkzaamheden aanpassen, aanvullende werkzaamheden voorstellen of een aangepaste prijsopgave doen.
Aanvullende werkzaamheden worden waar mogelijk vooraf besproken.
3. Totstandkoming van de opdracht
Een overeenkomst komt tot stand wanneer:
de opdrachtgever een offerte accepteert;
partijen schriftelijk of elektronisch overeenstemming bereiken;
of Schoon Professionals op verzoek van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht.
4. Planning en uitvoering
Schoon Professionals voert werkzaamheden uit op de afgesproken locatie en op het afgesproken tijdstip of binnen het afgesproken tijdvak.
Opgegeven uitvoerings- en planningstijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Schoon Professionals mag de volgorde of methode van werkzaamheden aanpassen wanneer dit technisch of praktisch nodig is voor een goede uitvoering.
5. Toegang tot de locatie
De opdrachtgever zorgt ervoor dat:
de locatie op het afgesproken moment toegankelijk is;
relevante ruimtes of objecten bereikbaar zijn;
indien nodig water en elektriciteit beschikbaar zijn;
noodzakelijke toestemming voor toegang en uitvoering is geregeld;
bijzondere risico's of omstandigheden vooraf worden gemeld.
Wanneer werkzaamheden niet of slechts gedeeltelijk kunnen worden uitgevoerd doordat de locatie niet toegankelijk of onvoldoende voorbereid is, kan Schoon Professionals redelijke gemaakte kosten in rekening brengen.
6. Materiaal, staat en bestaande schade
Schoon Professionals beoordeelt materialen en oppervlakken vooraf voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
De opdrachtgever dient bekende bijzonderheden vooraf te melden, waaronder:
eerdere behandelingen;
kwetsbare materialen;
bestaande schade;
losse onderdelen;
slijtage;
verkleuring;
onbekende coatings of beschermlagen;
ernstige vervuiling;
biologische of chemische verontreiniging.
Bestaande slijtage, beschadigingen, verkleuringen of materiaalgebreken kunnen na reiniging beter zichtbaar worden. Dit betekent niet automatisch dat deze door de werkzaamheden zijn ontstaan.
7. Stoelreiniging
Bij stoelreiniging wordt gewerkt volgens de vooraf overeengekomen omvang.
Afhankelijk van het materiaal en de situatie kunnen onder andere worden uitgevoerd:
droog verwijderen van los vuil;
reinigen van bekleding;
behandelen van zichtbare harde delen;
gerichte vlekbehandeling;
machinale agitatie;
sproei-extractie;
eindcontrole.
Niet iedere vlek kan volledig worden verwijderd.
Het resultaat is onder andere afhankelijk van:
materiaal;
ouderdom;
eerdere behandelingen;
type vlek;
duur van de vervuiling;
verkleuring of beschadiging van het materiaal.
Schoon Professionals kan daarom geen volledige verwijdering van iedere vlek garanderen.
8. Vloeronderhoud
De behandeling van een vloer wordt afgestemd op onder andere:
vloertype;
afwerking;
bestaande onderhoudslagen;
conditie;
vervuiling;
gebruik;
eerdere behandelingen.
Een volledige nulbeurt of zware behandeling wordt niet automatisch uitgevoerd.
Schoon Professionals kiest de behandeling die op basis van de beschikbare informatie technisch passend wordt geacht.
Bij onbekende coatings, polymeren, PU/PUR-afwerkingen, natuursteen of andere afwijkende vloersystemen kan aanvullende beoordeling of een aparte offerte nodig zijn.
9. Geurbehandeling
Geurbehandeling richt zich op geschikte hardnekkige restgeuren.
De opdrachtgever dient relevante informatie over de geurbron en eventueel aanwezige vervuiling vooraf te melden.
Een geurbehandeling vervangt geen noodzakelijke fysieke reiniging of verwijdering van de veroorzakende vervuiling.
Wanneer aanvullende reiniging nodig is, wordt dit waar mogelijk vooraf besproken.
Het resultaat van geurbehandeling is afhankelijk van onder andere:
de geurbron;
materiaal;
duur en intensiteit van de geur;
verspreiding in de ruimte;
aanwezige vervuiling;
eerdere behandelingen.
Schoon Professionals garandeert daarom niet dat iedere geur in één behandeling volledig wordt verwijderd.
10. Automotive
De automotive-dienst richt zich op stoelreiniging en/of geurbehandeling zoals vermeld in de offerte of opdracht.
Dashboard, deuren, middenconsole, hemelbekleding, volledige vloer en overige interieuronderdelen vallen niet automatisch onder de standaarddienst.
Bij uitzonderlijke vervuiling, waaronder schimmel, braaksel, urine, ontlasting, extreme dierenhaarvervuiling of andere biologische vervuiling, kan aanvullende beoordeling en prijsstelling nodig zijn.
11. Aanvullende werkzaamheden
Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk zijn, bespreekt Schoon Professionals dit zoveel mogelijk vooraf met de opdrachtgever.
Aanvullende werkzaamheden vallen niet automatisch onder de oorspronkelijke prijs.
Schoon Professionals voert geen wezenlijk aanvullende werkzaamheden uit tegen extra kosten zonder overleg, behalve wanneer direct handelen redelijkerwijs noodzakelijk is om schade of een onveilige situatie te voorkomen.
12. Annuleren of verplaatsen
Bij annulering of verplaatsing meer dan 48 uur vóór de geplande aanvang worden geen annuleringskosten berekend.
Bij annulering tussen 24 en 48 uur vóór aanvang kan 25% van het afgesproken bedrag in rekening worden gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur kan 50% van het afgesproken bedrag in rekening worden gebracht.
Wanneer de werkzaamheden op locatie niet kunnen worden uitgevoerd doordat de opdrachtgever niet aanwezig is, geen toegang kan worden verleend of de locatie niet gereed is, kan een hoger redelijk bedrag in rekening worden gebracht op basis van gereserveerde capaciteit, reistijd en reeds gemaakte kosten. Voor grotere of speciaal ingeplande projecten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden in de offerte worden opgenomen.
13. Consumenten en herroepingsrecht
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan in bepaalde gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden. ACM
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om binnen deze bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd, kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen.
Wettelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
14. Prijzen en btw
Tenzij anders vermeld:
zakelijke prijzen worden exclusief btw weergegeven;
consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven.
De prijs in een geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging is leidend.
Wanneer de omvang of omstandigheden van de opdracht wijzigen, kan de prijs in overleg worden aangepast.
15. Betaling
De betaaltermijn staat vermeld op de factuur of in de offerte.
Wanneer geen specifieke termijn is afgesproken, geldt een redelijke betalingstermijn.
Voor zakelijke opdrachtgevers gelden daarnaast de wettelijke regels voor handelstransacties. De maximale betaaltermijn kan afhankelijk van de partijen wettelijk worden begrensd. Rijksoverheid
Bij te late betaling kan Schoon Professionals na ingebrekestelling wettelijke rente en, waar toegestaan, incassokosten in rekening brengen.
Bij consumenten worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat de consument de wettelijk vereiste betalingsherinnering en termijn heeft gekregen. Rijksoverheid
16. Klachten
Klachten over de uitvoering dienen zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
De opdrachtgever geeft Schoon Professionals, waar redelijk, de gelegenheid om de klacht te beoordelen en indien passend een oplossing of herstelwerkzaamheden aan te bieden.
Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch volledig op, tenzij de wet anders bepaalt.
17. Aansprakelijkheid
Schoon Professionals voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
Schoon Professionals is aansprakelijk voor directe schade voor zover deze het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Schoon Professionals is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
niet-gemelde bestaande schade;
verborgen gebreken;
materiaalgebreken;
slijtage;
eerdere verkeerde behandelingen;
verkleuring of veroudering;
omstandigheden waarop Schoon Professionals redelijkerwijs geen invloed heeft.
Voor consumenten geldt dat wettelijke aansprakelijkheid niet contractueel wordt uitgesloten voor zover dat volgens de wet niet is toegestaan. Een algemene uitsluiting van aansprakelijkheid kan tegenover consumenten onredelijk zijn. ACM
18. Overmacht
Schoon Professionals is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer, waaronder bijvoorbeeld:
ernstige ziekte;
vervoersproblemen;
stroom- of watervoorzieningsproblemen;
extreme weersomstandigheden;
calamiteiten;
storingen bij leveranciers;
overheidsmaatregelen.
Partijen zoeken in zo'n situatie naar een redelijke nieuwe planning of oplossing.
19. Onderhoudsafspraken
Bij terugkerend onderhoud kunnen aanvullende afspraken gelden over:
frequentie;
omvang;
planning;
tarieven;
minimale looptijd;
opzegging;
indexering.
Deze afspraken worden afzonderlijk vastgelegd in de offerte of onderhoudsovereenkomst.
Een nieuwe dieptereiniging of andere aanvullende behandeling is niet automatisch inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
20. Onderaanneming en partners
Schoon Professionals kan werkzaamheden uitvoeren als uitvoeringspartner of onderaannemer.
Wanneer nodig voor de opdracht kunnen werkzaamheden in samenwerking met een derde partij worden uitgevoerd.
De opdrachtgever blijft geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen die invloed hebben op de afgesproken uitvoering.
21. Intellectuele eigendom en foto's
Door Schoon Professionals gemaakte teksten, offertes, werkwijzen, documenten en overige bedrijfsinformatie mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd of gebruikt, tenzij de wet anders bepaalt.
Foto's van werkzaamheden of locaties waarop personen, bedrijfsgevoelige informatie of herkenbare privégegevens zichtbaar zijn, worden niet zonder passende toestemming voor marketing gebruikt.
22. Wijziging van de voorwaarden
Schoon Professionals kan deze algemene voorwaarden aanpassen.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging rechtsgeldig wordt overeengekomen.
Bij consumenten moeten wijzigingen redelijk zijn en volgens de wettelijke regels worden aangeboden. ACM
23. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Schoon Professionals is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost.
Wanneer een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, gelden de wettelijke regels voor de bevoegde rechter. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij behouden.
24. Contactgegevens
Schoon Professionals
Onderdeel van De Leeuw Smart Company
KvK: 82070725
Website: schoonprofessionals.nl
Telefoon: 06 47 15 71 57
Schoon Professionals · schoonprofessionals.nl